medikastar.id
Rumah Sakit Sito Husada Atambua menjadi salah satu rumah sakit di NTT yang dipilih oleh Kementerian Kesehatan Republik Indonesia sebagai rumah sakit tempat dilakukan survei kepuasaan pasien di penghujung tahun 2023 pada Senin (27/11/23).
Survei ini dipimpin langsung oleh Staf Direktorat Mutu Pelayanan Kesehatan Kemenkes RI Muhamad Ridho Firdaus, S.E. Selain itu ada pula perwakilan dari dinas kesehatan provinsi NTT yakni Kepala Seksi Pelayanan Kesehatan Rujukan Dinas Kesehatan Penduduk dan pencatatan sipil Provinsi NTT, Agustina J. Ledoh,S.Si.,Apt,M.Kes dan sonya W.M. Hello,S.KM staf seksi pelayanan kesehatan Rujukan dinkes dukcapil Provinsi NTT.
Dalam kesempatan itu Muhamad Ridho mengatakan bahwa selama 2 hari dilakukan survei kepuasan pasien. Dalam survei tersebut dibutuhkan 60 responden, yakni pasien yang berobat di Rumah Sakit Sito Husada.
“Berkaitan dengan teknis pelaksaannya enumerator mengambil data kepuasan pasien menggunakan google form sehingga rekapitulasi data semua terpusat di kementerian kesehatan. Lalu pada akhirnya data dianalisis oleh konsultan dari Institut Pertanian Bogor dari semua rumah sakit. Ini akan disimpulkan, termasuk rumah sakit Sito Husada sebagai kepuasaan pasien secara nasional di Indonesia,” ungkapnya.
Selanjutnya ia mengatakan bahwa sejauh ini berdasarkan hasil survei dari responden yang ada di RS Sito Husada, para responden memberikan tanggapan yang cukup baik. Beberapa responden memberikan respon yang positif dan beberapa responden memberikan koreksi dan perbaikan yang membangun.
“Dari beberapa yang sudah kita survei ada beberapa yang memberikan respon positif dan ada yang memberikan kritik yang membangun. Tentunya hal ini akan kita sampaikan kepada pihak rumah sakit untuk bisa diperbaiki ke depannya,” jelas Ridho.
Ridho mengatakan bahwa Rumah Sakit Sito Husada sudah memiliki fasilitas yang sudah lengkap dan sudah melayani pasien dengan baik. Tenaga kesehatan yang ada pun sudah melayani pasiennya dengan cepat.
“Berdasarkan pendapat para pasien berkaitan dengan tenaga kesehatan mereka sangat sopan ramah dan bergerak dengan sigap dan cepat sehingga pasien puas dengan pelayanan tenaga kesehatan yang ada di rumah sakit sito husada ini”ungkap ridho
Senada, Agustina Juliana Ledoh perwakilan dari Dinas Kesehatan Provinsi NTT mengatakan bahwa tujuan pihaknya datang ke rumah Sakit Sito Husada Atambua adalah untuk melakukan survei kepuasaan pasien terhadap pelayanan di Rumah Sakit Sito Husada Atambua.
“Kami melakukan survei kepada pasien rawat inap mapun pasien rawat jalan berjumlah 60 responden. Pertanyaan kami berupa pengisian kuisoner dalam bentuk google form meliputi beberapa pertanyaan yang disampaikan kepada responden untuk menjawab. Pertanyaan tersebut terkait pelayanan yang diberikan oleh petugas secara umum oleh rumah sakit maupun sarana dan prasana yang ada di rumah sakit,” ungkapnya.
Selanjutnya Juliana mengatakan bahwa hal hal teknis yang ditanyakan berupa bagaimana proses penerimaan saat pasien datang, informasi yang sudah diterima sebelum pasien datang, pelayanan yang diberikan serta respon dari rumah sakit dalam melayanani pasien.
“Beberapa responden yang sudah kita wawancara mengaku sangat puas dengan pelayanan yang ada di rumah sakit Sito Husada ini sehingga saya harapkan untuk ditingkatkan. Sementara beberapa hal seperti dokter spesialis yang belum ada bisa diadakan sehingga mereka lebih senang berobat di rumah sakit Sito Husada,” harapnya. (*)
